店家外送被棄單可以告嗎?可以向誰求償?

Food delivery & takeout

身為食品店家,跟外送平台合作可以很大程度的增加銷售量,進而提升整體的營業額,但是擴大交易範圍的情況也就會跟著擴大交易風險,身為店家最不想遇到就是惡意棄單了,況且這種情況有很大的可能定單數量都比較高,那這些損失該由誰來賠償呢?就讓我們來幫助你!

  

店家被棄單怎麼辦?

以現在的外送生態來說,其實外送平台在店家被棄單時也會有一定的保障機制,所以若是店加在被惡意棄單時可以優先向平台要求補償,但是以日前外送平台公告的金額來說,僅有賠償訂單金額的40%,而一般訂單的30%又會被外送平台抽取傭金,基本上可以說沒什麼補償到。

則若是這筆訂單的金額的很高,那幾乎一整天賺下來的辛苦血汗錢都付諸東流,此時又有誰來心疼辛苦的店家呢?則這邊我們接下來說遇到這種情況,不僅僅能夠提告還能夠報警,除了把自己的虧損填補完之外,還要給棄單的人一個教訓!

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被棄單可以提告嗎?

就如同上面所說的,遇到棄單的情況可以怎麼做才能把你的損失填補回來呢?其實除了外送平台的補償之外,我們也可以另外用民事以及刑事的途徑要求對方賠償,但是這種情況其實比較建議適用在「明顯惡意棄單」的情況,原因我們接著說。

以我國刑法的「間接毀損罪」罪來說,其實在外送棄單的情況就有可能會構成,但是為什麼說需要「明顯惡意棄單呢」?因為本罪只處罰故意犯,因此若是因為過失的棄單就不會被罰,而另外金額若是過小也不太會被訴,所以有些營業風險還是只能自己承擔。而若是遇到金額大的情況,則可以提告並且在偵查程序中要求對方和解,若對方不肯,也可以在審判程序中提出附帶民事訴訟以獲得賠償喔!

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店家怎麼避免被棄單?

說到預防勝於治療,所以店家在開外送平台服務的時候,為了避免上訴的情況其實也只能儘量擦亮眼睛了,而這邊其實我們也只能儘量挑選客人,看到來者不善(數量異常、號碼異常)的訂單,都儘量避掉,這些都是店家的權利。

但是防的了一時,防不了一世,真的遇到了其實大家都會不知所措,而此時或許可以考慮看看請個律師當作店家的法律顧問,畢竟除了對客人端的紛爭要處理,對廠家的紛爭也是時常有的,而若是發生事情的當下可以立即有個法律專業的人士諮詢肯定是再好不過,當然,若是想知道更多有關法律顧問的資訊都可以向我們諮詢!讓我們替你解決問題!

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